Carron consultants
management opérationnel des services
Cabinet Conseil doublement certifié ISO 9001
par AFAQ et BV Certification pour sa méthodologie d’assistance
dans les démarches qualité ISO 9001 et environnement ISO 14001
Labelix : Radiologie médicale
Labelix est un label officiel de reconnaissance de la qualité des prestations des cabinets et services d'imagerie médicale. Nous accompagnons les cabinets et services d'imagerie médicale jusqu'à l'obtention de leur label délivré par la FNMR (Fédération Nationale des Médecins Radiologue) avec un engagement de résultat. (voir l'article)
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DQN : Démarche Qualité Notariale
Notre cabinet-conseil est référencé par le CSN pour l’accompagnement des Etudes Notariales.
Depuis 5 ans, nous accompagnons activement ces études dans la Démarche Qualité Notariale (DQN) jusqu’à l’obtention du certificat ISO 9001.
Celles-ci mesurent aujourd’hui les effets concrets de l’application au quotidien de cette démarche, dans la qualité de leur organisation interne (communication interne, mobilisation, partage des connaissances, objectifs mesurables) et de leur prestation (homogénéité des pratiques, information et satisfaction client).
Pour les études de taille réduite (moins de 5 personnes), nous avons mis en place un accompagnement collectif qui permet de mutualiser les coûts et de favoriser le partage d'expérience.
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Chartes d'engagements
En dehors de tout projet de certification externe une entreprise peut souhaiter établir par elle-même une charte des principaux engagements qualité qu’elle prend à l’égard de sa clientèle.
Ce texte est « de forme libre » tant dans ses contenus que dans ses modalités de diffusion.
Notre Cabinet propose aux entreprises une méthodologie structurante pour :
- Valider la pertinence du projet en regard de son impact sur le marché visé
- Accompagner l’élaboration des engagements par des groupes de travail rassemblant les collaborateurs compétents de l’entreprise
- Elaborer le plan de contrôle de la mise en œuvre de ces engagements
- Déployer et former
- Vérifier l'application des engagements sur le terrain
- Mesurer les impacts internes et externes de la charte
- Assurer un reporting efficace auprès de la direction de l’entreprise
Nous bénéficions d’expériences significatives de la mise en œuvre totale ou partielle de cette méthodologie dans des domaines variés : Boutiques Aéroports de Paris, Concessions automobiles Renault, Réseau Century 21, Caisses régionales bancaires, SVV (Commissaires priseurs), Radiologie, Etudes notariales...
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- Développement durable / ISO 26000
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