Ces formules reflètent nos convictions fondamentales :

• L’important n’est pas « tout ce que nous savons faire » en tant que consultants mais ce qu’il «faut faire» pour chaque client
  
  
• La performance s’apprécie dans la durée, « l’exploit » est dans la constance
  
  
• Dans les services, la meilleure des méthodes est toujours soumise à la bonne volonté de celui qui l’applique
  
  
• Le management de la qualité accompagne l'intelligence et les efforts, il ne s'y substitue pas
  
  
• Les engagements réalistes (pas moins/pas plus) ont plus de chance d’être tenus