Formation à la communication assertive

Public concerné

Tout public

Programme

Communication orale

Les fondamentaux de la communication

  • L’influence du verbal et du non verbal dans la communication
  • Différencier écouter et entendre
  • Ecoute / silence / empathie
  • Les déperditions en communication
  • Congruence et incongruence : le langage du corps
  • Savoir tenir compte du cadre de référence de son interlocuteur

Autodiagnostic de son mode de communication

  • Agressif / passif / manipulateur / assertif
  • Compréhension des comportements dominants
  • Mesure des conséquences immédiates

Bien communiquer, les champs d’application de l’assertivité

  • Faire un compliment
  • Exprimer un refus, poser des limites
  • Demander pour obtenir
  • Formuler une critique
  • Répondre à une critique
  • 1 exercice pratique sera proposé pour chaque cas

Conclusion sur

  • Les barrières à la communication
  • La communication efficace

Infos pratiques

Durée :

1 journée
5 à 8 personnes

Coût :

300 € HT / personne

(Montant pouvant être pris en charge par votre OPCA.
Notre n° de déclaration : 11 75 441277 75)

Lieu :

60 r de Londres
75008 PARIS

Stage intra-entreprise (Prix, lieu…) : nous consulter

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