Les études de Notaires connaissent un profond bouleversement depuis une dizaine d’années : complexification des contraintes réglementaires alourdissant fortement le traitement des actes, dématérialisation et digitalisation proactive de la profession, évolution forte des exigences clients en terme de réactivité, d’information, de transparences tout au long du dossier… La mise en oeuvre de la Loi MACRON imposera également à de nombreuses études la conduite d’un projet d’entreprise solide pour maintenir et ancrer leur développement.
Lancée en 2004, la Démarche Management Qualité du Conseil Supérieur du Notariat accompagne les études volontaires dans leur démarche d’amélioration afin de mieux répondre aux défis de la profession. Elle peut aboutir à la certification ISO 9001, avec des résultats bien identifiés par les études engagées :
- Précision des rôles et responsabilités de chacun
- Clarification des circuits internes et des niveaux d’exigence dans le service aux clients
- Renforcement du pilotage de l’Etude par les associés, dans le cadre d’une stratégie lisible
- Stimulation de la communication interne et de la cohésion de l’ensemble des collaborateurs
- Évaluation des fournisseurs et suivi des consommations associées, et des prestataires dans le cadre de la gestion des dossiers.
L’accompagnement des études de Notaires
CARRON consultants accompagne les offices depuis plus de 10 ans avec une méthodologie éprouvée, caractérisée par :
- Une approche simple et pragmatique : nous centrons notre intervention sur vos problématiques et objectifs, avec une attention constante au sein de l’office : « rendre la qualité aimable ».
- Une assistance documentaire importante : nous prenons en charge l’ensemble de la rédaction de vos procédures et Manuel Qualité, dans le cadre d’ateliers thématiques regroupant associés et collaborateurs. Nous élaborons avec vous des outils adaptés à vos particularités, sans jamais appliquer de recettes toutes faites.
- Une expertise « métier » éprouvée : avec plus de 70 études accompagnées depuis 10 ans
- Un planning dynamique : nous abordons la démarche qualité dans les études comme un réel projet d’entreprise, et validons en début d’accompagnement un planning engageant avec les associés. La durée moyenne de nos accompagnements, jusqu’à la certification ISO 9001, est de 12 mois.
Nos références auprès des études notariales
CARRON consultants est aujourd’hui intervenu auprès de plus de 70 études, de toute taille et dans toute la France. A ce jour, plus de la moitié des études françaises sont engagées dans le Démarche Management Qualité, et environ 240 ont atteint la certification ISO 9001 .
Notre Cabinet a également accompagné la certification ISO 9001 de 4 chambres départementales, de l’Association Notariales de Caution (ANC) et de plusieurs Etudes de Généalogie. Nous intervenons également auprès de plusieurs Chambres dans le cadre de formations Qualité et Management référencées par le Conseil Supérieur du Notariat.