Dans le cadre d’une démarche ISO, cette formation d’auditeurs internes leur permettra de conduire l’audit interne de leur entreprise. Grâce à l’acquisition de la méthode et aux préconisations de comportement en situation d’audit, nos clients bénéficient d’un support opérationnel pour préparer l’ensemble des collaborateurs à être audités.
Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, les participants :
- Connaîtront la méthode de l’audit selon le référentiel ISO 19011
- Maîtriseront les outils d’audit interne et pourront conduire l’audit d’une entité
- Bénéficieront de recommandations précises sur les comportements préconisés en situation d’audit
- Pourront préparer les collaborateurs à être audités par le certificateur.
Public concerné
- Futurs auditeurs internes ISO
Méthodes pédagogiques
- Les méthodes pédagogiques privilégient la mise en situation opérationnelle après un temps de formation théorique
- Le stage réservera un temps important à la pratique effective de l’audit d’une partie du système qualité des unités concernées
- Alternance théorie/pratique sur les règles de préparation de l’audit (lettre de mission, plan d’audit, élaboration du questionnaire d’audit)
- Les documents utilisés sont ceux mis en place par l’entreprise dans le cadre de son Système de Management ISO
- Chaque participant se voit remettre une documentation pédagogique complète
- Un questionnaire QCM valide les acquisitions des stagiaires en fin de formation.
Programme
Jour 1
- Présentation
- Participants / Objectifs / Programme
- Rappels sur le référentiel ISO 19011
- L’audit interne
- Objectifs
- Terminologie
- Le système d’audit interne
- Rappels sur la structure documentaire et la table de correspondance
- Principes
- Documents utilisés
- L’audit de certification
- Le déroulement de l’audit interne
- Les principales étapes
- Préparation de J2
- La préparation de l’audit
- Le programme des audits internes
- Le Plan d’audit
- Réalisation du questionnaire d’audit
- Le déroulement de l’audit
- La réunion d’ouverture
- L’examen
- La réunion de clôture
- Recommandations sur le comportement de l’audité et de l’auditeur
- Le rapport d’audit
- Organisation de la simulation
Jour 2
- Qualification des auditeurs : Mise en situation concrète des stagiaires
- La réunion d’ouverture
- Le déroulement de l’audit
- Entretiens
- Étude de documents internes
- Synthèse des informations
- Débriefing avec l’animateur et Recommandations
- Fin de la simulation d’audit sur site
Jour 3
- Élaboration du rapport d’audit
- Analyse des notes
- Utilisation des documents internes
- Réflexion sur les comportements en situation d’audit
- Présentation du rapport d’audit et simulation de réunion de clôture
- Analyse et commentaires
- Circuit du rapport d’audit
- Synthèse des enseignements
- La gestion des actions correctives
- Audit interne et revue de direction
- Conclusions et évaluation