Avez-vous déjà été confronté deadlines non tenues, responsabilités mal comprises, un oubli d’information lors d’une réunion de gestion de projets où il est difficile de prendre des décisions car les rôles de chacun ne sont pas bien définis ?
À quoi sert la méthode RACI ?
Rien de tel pour ralentir des projets ou aller dans des directions différentes car 2 responsables donneraient des missions opposées !
Lorsqu’une entreprise est dans une démarche de certification ISO 9001, le responsable qualité va accompagner les différentes équipes à déterminer les matrices RACI pour les projets.
En amont, lister toutes les tâches / actions. Puis déterminer les personnes clé (ou équipe / service)
Que signifie l’acronyme de la méthode RACI ?
L’acronyme RACI correspond à :
- « Responsable » est celui qui réalise la tâche. Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue, il faut pouvoir envisager un suppléant lorsque le responsable de l’exécution de la tâche par exemple est en congés ou absent.
- « Accountable » ou « Approuve » pour celui qui va valider la tâche. Il est important de faire en sorte que sur chaque étape du projet il n’y ait qu’une seule personne qui valide, par exemple le CODIR, Comité de Direction.
- « Consulted » pour les personnes qui doivent être consultés pour cette mission ou cette étape du projet. Il est possible qu’il n’y en ait pas
- « Informed » pour les personnes qui doivent seulement être tenues informées du projet.
En Synthèse
La méthode RACI permet de mettre en avant un point clé essentiel dans la gestion de projets : communiquer à chaque étape, donner du sens aux projets et informer les équipes. Le responsable qualité peut se faire aider d’un consultant externe, soit pour la réalisation des comités de pilotage réguliers, ou bien seulement pour préparer la RDD (Revue de Direction) annuelle.
Nos consultants du cabinet CARRON Consultants, experts de la certification ISO 9001 sont prêts à vous accompagner !
